近年來，縣人民法院秉承“如我在訴”的服務理念，聚焦群眾“急難愁盼”，緊扣“一站、集約、集成、在線、融合”要求，全力打造“濱法優(yōu)+”訴訟服務品牌，以走在前列的執(zhí)著追求跑出法院工作加速度，為建設更高水平的平安濱海、法治濱海貢獻法治力量。
便民惠民“零障礙”
“現(xiàn)在太方便了，一次就給辦好了！”在縣法院訴訟服務中心，時常能夠聽到這樣的稱贊。
訴訟服務“一小步”，便民利民“一大步”?？h法院堅持“一對一”服務標準，在訴訟服務中心配置2名青年干警擔任訴服引導員，提供叫號、立案、繳費、閱卷等全流程答疑釋明1600余人次，做到“有問必答、有疑必解”，切實消減群眾的訴訟生疏感，讓當事人最多跑一趟、一次都辦清。建立訴訟服務回訪評價機制，由當事人對服務效率、結果、態(tài)度“一事一評”。
陣地升級，服務升級。去年，該院對占地1000平方米的訴訟服務中心進行升級改造，集訴訟引導、案件分流、立案審查、查詢咨詢、信訪接待等功能于一體，實現(xiàn)“一窗通辦、一站全辦”。配齊服務設施，設置導訴機器人，并配備助殘服務、老年用品、急救藥箱等6類輔助工具，讓當事人在每一個角落都能感受到司法溫暖。今年，該院訴訟服務中心被評為全省“青年文明號”。
訴訟服務更加“均等普惠”。針對老年人、殘疾人以及農民工等群體，該院設置綠色服務窗口，提供專人引導、優(yōu)先辦理服務，開展上門立案120余次，并持續(xù)做優(yōu)司法幫扶，2023年以來，減緩免訴訟費23.4萬元，發(fā)放司法救助款66.8萬元，充分彰顯司法人文關懷。
功能集成，減輕訴累?？h法院不斷完善傳統(tǒng)服務事項集成，打造訴前調解、司法確認、訴前保全、訴前鑒定集成服務模式，同頻同步辦理集約事項，共辦理訴前保全及鑒定事項769件，出具調解確認文書456份，當場辦理率91.2%。在此基礎上，不斷創(chuàng)新熱點服務事項集成，搭建集企業(yè)“問診”、“執(zhí)破”融合、信用修復等功能于一體的綜合司法服務平臺，實現(xiàn)訴訟服務“一對一”接待100%，服務事項交辦100%反饋，真正有效發(fā)揮“法院門診部”作用。該院被表彰為“全省法院立案信訪工作先進集體”。
掌上訴服“零時差”
面對人民群眾日益多元化的司法需求，縣法院與時俱進，大力推進“互聯(lián)網+訴訟服務”建設，掌上立案、線上開庭、云上調解……如今，越來越多的群眾足不出戶就能享受便捷的“指尖訴訟”。
智慧賦能，提升群眾司法體驗。以縣法院公眾號為平臺，考慮老百姓最直接的訴訟服務需求， 開發(fā)訴訟指南、文書樣本、聯(lián)系法官等便民小模塊，方便群眾訴訟。在深入建設“一站式”訴訟服務過程中，加速集成在線咨詢、網上立案、費用繳納、文書接收，以及線上調解、網上庭審、在線保全、評估鑒定等線上服務，積極開展網上立案、跨域立案6614件次，連續(xù)3年網上立案審核零超期，切實做到“就近能辦、異地通辦”。
將“指尖上”的調解優(yōu)勢轉化為止爭勝勢。充分運用“江蘇微解紛”“江蘇微法院”平臺，邀請縣總工會、勞動仲裁委、價格認定中心等單位入駐“總對總”委托調解平臺，成功委派調解糾紛1297件。扎實開展調解平臺進社區(qū)、進網格、進鄉(xiāng)村“三進”工作，邀請各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）15名人民調解員進駐調解平臺，構建“訴前調解+司法確認+訴訟立案”一次辦結機制，在線成功調結案件876件，個案調解平均用時下降7.9天。該院“濱紛e解”工作做法入選《江蘇法院司法改革案例選編》。
“濱海法院切實以人民為中心、以群眾需求為導向，不斷升級高品質訴訟服務，實實在在為群眾解決現(xiàn)實難題。”市人大代表、政協(xié)委員在調研該院訴訟服務工作開展情況時頻頻稱贊。
多元解紛“零距離”
消未起之患，治無事之前。法治建設既要抓末端、治已病，更要抓前端、治未病。
一項好機制勝過千百藍圖。在積極融入黨委、政府領導的訴源治理大格局過程中，縣法院已然形成屬于自己的獨特模式。
聚焦群眾在矛盾化解領域的多元需求，該院全力擴大協(xié)同服務的“朋友圈”，會同縣司法局、縣工商聯(lián)等部門搭建訴調對接銜接點4個，同時，配齊配強駐院人民調解力量，聘請退休法官、機關干部、醫(yī)生等專職調解員12名，構建起高效率、低成本、全覆蓋的解紛服務體系。聯(lián)合司法行政機關開展調解實務、司法確認等線上、線下培訓8場，向調解員及社區(qū)工作人員講解調解的原則、程序、方式，幫助掌握調解技巧。該院訴前分流率位居全市法院第一。
科學配備力量，簡案“隨立隨辦”。在訴訟服務中心組建速裁快審團隊，擇優(yōu)選出1名資深法官、2名青年法官助理、2名書記員，組成“1+2+2”辦案組合，實行“自選式”辦案模式，精準識別簡易、小額案件，把牢全院案件繁簡分流的首道關口?？茖W設置審理模式，一次組織15～30件金融借款、物業(yè)糾紛等案件當事人到庭，開展“叫號式”庭審，實現(xiàn)同步起訴、同步調解、同步開庭、同步結案，該團隊全年審結案件905件。
定制訴訟服務“普法套餐”。該院主動延伸服務職能，組織12名青年干警深入社區(qū)、學校、廣場開展法治講座79場、法律咨詢128場，實現(xiàn)“審理一案、教育一片、治理一方”。緊扣普法需求，自創(chuàng)《你說我說濱法說》普法欄目，青年干警化身“法治主播”，走進街頭巷尾，讓活的法律“飛入尋常百姓家”。
