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“親友式服務(wù)”拉近你我他
———寫在華夏銀行濱海支行試營業(yè)之際
1月30日上午9點(diǎn)58分,記者在人民中路與新建南路交匯處看到,華夏銀行濱海支行正式對外試營業(yè),這是入駐我縣的第一家全國性商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu),標(biāo)志著我縣金融領(lǐng)域再添一顆明珠。
該行裝修一新的1000平方米營業(yè)大廳窗明幾凈,充滿喜慶的氣氛,8個服務(wù)窗口人頭攢動,工作人員忙個不停,咨詢臺前、服務(wù)臺旁、等候區(qū)里,市民們有的在了解理財產(chǎn)品,有的在填寫資料,還有的在咨詢貸款辦理程序。記者還注意到,每一名進(jìn)門的客戶都有服務(wù)人員引導(dǎo),客戶想了解的問題都會有服務(wù)人員熱情解答。
華夏銀行成立于1992年10月,是一家全國性商業(yè)銀行,總行設(shè)在北京。2003年9月,華夏銀行公開發(fā)行股票,成為全國第5家上市銀行。經(jīng)過24年的發(fā)展,華夏銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國,總資產(chǎn)超過萬億元,在2015年中國企業(yè)500強(qiáng)中排名第138名、中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)排名第51名。
在營業(yè)大廳,記者看到了61歲的張大爺,他正坐在服務(wù)臺前填寫辦理理財產(chǎn)品的相關(guān)資料。“聽說今天試營業(yè),我準(zhǔn)備5萬塊錢投資理財產(chǎn)品。服務(wù)態(tài)度還是蠻好的,非常熱情細(xì)致。不清楚的,工作人員都一一解釋,還給我們送了春聯(lián)。” “我一直很關(guān)心華夏銀行,在裝修期間就來看過幾次了。”張大爺告訴記者,“華夏銀行信譽(yù)好、收益高,讓我放心!”
記者了解到,華夏銀行濱海支行試營業(yè)第一天就接待市民超千人,授信額度達(dá)10億元。
“誠信、規(guī)范、高效、進(jìn)取是我行的企業(yè)文化,我們只要求每一位員工把客戶當(dāng)親友。在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量上,我們將實(shí)行零容忍,讓到我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶都感受到足夠的尊重。” 華夏銀行濱海支行行長姜華介紹說,該行將立足濱海、融入濱海、服務(wù)濱海,在服務(wù)支持重點(diǎn)骨干企業(yè)發(fā)展和重大項(xiàng)目建設(shè)的同時,全面融入沿海開發(fā)、民生工程等領(lǐng)域,全面打造“中小企業(yè)金融服務(wù)商”品牌,努力把濱海支行打造成為管理規(guī)范、經(jīng)營穩(wěn)健、服務(wù)高效、業(yè)績優(yōu)良的特色精品銀行。
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