對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，新《旅游法》的實(shí)施特別激動(dòng)人心，因?yàn)槟切╅L(zhǎng)期被游客詬病的零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)制購(gòu)物、索要小費(fèi)、自費(fèi)項(xiàng)目等問(wèn)題在新《旅游法》中都被明令禁止，這讓人們對(duì)旅游環(huán)境的改善充滿(mǎn)期待。那么，有了新《旅游法》的約束，在剛剛過(guò)去的國(guó)慶假期，旅游市場(chǎng)中的不和諧因素是否能得以改觀？帶著疑問(wèn)，記者日前進(jìn)行了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在線(xiàn)路價(jià)格普遍看漲的情況下，一些旅行社和導(dǎo)游仍冒著被處罰的風(fēng)險(xiǎn)，想出各種手段誘導(dǎo)游客購(gòu)物，還有一些購(gòu)物點(diǎn)干脆隱藏到景區(qū)中，跟游客玩起了捉迷藏。
旅游團(tuán)費(fèi)普遍上漲
“臺(tái)灣環(huán)島8日游標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)的團(tuán)費(fèi)竟高達(dá)7280元?！北敬蛩憷脟?guó)慶假期到臺(tái)灣旅游的趙女士看到旅行社的報(bào)價(jià)后，吃驚地說(shuō)，“我記得在9月，類(lèi)似旅游團(tuán)的最低報(bào)價(jià)僅為4900元左右，現(xiàn)在竟?jié)q了2000多元?！壁w女士計(jì)算了一下，若一家三口參加此旅游團(tuán)出游，僅團(tuán)費(fèi)一項(xiàng)就要花2萬(wàn)多元，這讓她直呼“玩兒不起了”。
記者從各大旅行社了解到，國(guó)慶節(jié)期間，幾乎所有旅游線(xiàn)路的價(jià)格都出現(xiàn)了不同程度的上漲。以一家旅行社推出的“港樂(lè)匯”豪華港澳直飛5日游為例，其在中秋節(jié)前的報(bào)價(jià)為3580元/人，到了國(guó)慶節(jié)前，其報(bào)價(jià)便已漲到了5830元/人；另一家旅行社推出的韓國(guó)濟(jì)州觀光全景5日游的報(bào)價(jià)在中秋節(jié)前為2980元/人，到9月30日，其報(bào)價(jià)漲到了4780元/人起；新馬泰10日游9月初的報(bào)價(jià)為4600元/人左右，國(guó)慶節(jié)前夕，其報(bào)價(jià)漲至1.1萬(wàn)元/人左右。
記者綜合多家旅行社的報(bào)價(jià)后發(fā)現(xiàn)，國(guó)慶節(jié)期間，歐美旅游線(xiàn)路的報(bào)價(jià)比平時(shí)上漲了25%；日韓旅游線(xiàn)路上漲了15%左右；港澳地區(qū)及東南亞旅游線(xiàn)路的價(jià)格漲幅普遍高達(dá)100%。國(guó)內(nèi)旅游線(xiàn)路的價(jià)格漲幅相對(duì)較小，在200元—500元之間。
導(dǎo)游變相誘導(dǎo)游客購(gòu)物
旅行社和導(dǎo)游以帶游客進(jìn)購(gòu)物點(diǎn)甚至強(qiáng)迫其購(gòu)物的方式賺取傭金的行為已人盡皆知，盡管此行為被新《旅游法》明令禁止，但國(guó)慶節(jié)期間記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有部分旅行社和導(dǎo)游鋌而走險(xiǎn)，變相誘導(dǎo)游客購(gòu)物。
游客劉先生就遇到了這樣的情況?！拔覀兂俗穆糜未蟀蛙?chē)在行進(jìn)途中突然停了下來(lái)，導(dǎo)游以給大巴車(chē)定時(shí)消毒為由，要求車(chē)上全部游客下車(chē)。下車(chē)后我們才發(fā)現(xiàn)，停車(chē)的地方有個(gè)水果店，之前導(dǎo)游在車(chē)上著重宣傳了當(dāng)?shù)厮臓I(yíng)養(yǎng)價(jià)值，并建議我們有機(jī)會(huì)一定要購(gòu)買(mǎi)一些嘗嘗?！眲⑾壬嬖V記者，汽車(chē)消毒期間，游客有足夠的時(shí)間在水果店附近停留，導(dǎo)游便趁機(jī)“熱心”地向游客介紹水果店里銷(xiāo)售的各種水果，最終，游客們都或多或少地購(gòu)買(mǎi)了一些水果。
另?yè)?jù)記者了解，為了規(guī)避法律責(zé)任，一些商店干脆隱藏在景點(diǎn)中，使其與景點(diǎn)的出口連為一體。如此一來(lái)，游客瀏覽完景點(diǎn)后，就必須先經(jīng)過(guò)購(gòu)物點(diǎn)才能出去，這大大增加了游客發(fā)生消費(fèi)的幾率。
遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)維權(quán)
采訪(fǎng)中，不少消費(fèi)者對(duì)新《旅游法》能否徹底杜絕導(dǎo)游強(qiáng)制游客購(gòu)物的現(xiàn)象表示擔(dān)憂(yōu)。對(duì)此，一家旅行社的負(fù)責(zé)人高輝表示，雖然新《旅游法》對(duì)旅行社和導(dǎo)游的一些行為做出了界定，并且規(guī)定違法一方需要承擔(dān)責(zé)任，但事實(shí)上，是否會(huì)強(qiáng)制游客購(gòu)物，主動(dòng)權(quán)還是在旅行社手里，只是強(qiáng)制的形式改變了而已。例如，旅行社可能采取隱蔽手段，將購(gòu)物點(diǎn)隱藏在游覽行程中，旅行社雖然不給游客安排自費(fèi)項(xiàng)目，但會(huì)給其留出大量的自由活動(dòng)時(shí)間。屆時(shí)，導(dǎo)游便會(huì)向游客推銷(xiāo)購(gòu)物點(diǎn)里的商品，這就造成了游客自愿購(gòu)買(mǎi)的假象。鑒于此，高輝建議，游客在遇到變相誘導(dǎo)購(gòu)物或?qū)β眯猩绨才诺男谐逃幸蓡?wèn)時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間與當(dāng)?shù)氐穆糜喂芾聿块T(mén)聯(lián)系，以免事后因沒(méi)有證據(jù)而失去維權(quán)機(jī)會(huì)。