提升政務(wù)服務(wù)水平 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境
2023-12-01 17:48 瀏覽人次：
黨的二十大報告提出，要加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動高質(zhì)量發(fā)展，深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，完善產(chǎn)權(quán)保護、市場準(zhǔn)入、公平競爭、社會信用等市場經(jīng)濟基礎(chǔ)制度，優(yōu)化營商環(huán)境。近年來，我縣積極落實國家和省市部署要求，在全市首個出臺《濱海營商新政24條》，縮短辦事時間,提高辦事效率;在全市率先設(shè)立辦不成事反映專窗,全力打響“濱不難”服務(wù)品牌；扎實開展親商重商等“十大專項行動”，助推營商環(huán)境得以持續(xù)改善，2021年營商環(huán)境考核全市第2、全省前20，榮獲2021年度“中國營商環(huán)境百佳示范縣”榮譽稱號。
總結(jié)先進經(jīng)驗，提升政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境對激發(fā)市場主體活力，推動經(jīng)濟健康平穩(wěn)運行，促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義?；诳h委黨校新校區(qū)的建設(shè)和對我縣營商環(huán)境的調(diào)研思考，本文嘗試對進一步提升我縣政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提出一些新思路。
一、堅持問題導(dǎo)向，主動為市場主體排憂解難。
營商環(huán)境優(yōu)化就是要急企業(yè)之所急，想群眾之所想，以市場主體關(guān)心的問題為導(dǎo)向，聚焦企業(yè)和群眾反映的突出問題，從市場主體實際需求出發(fā)，主動為他們排憂解難。
一是堅持問題導(dǎo)向，深入開展調(diào)查研究。聚焦堵點、難點、痛點，廣泛傾聽市場主體的意見建議，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點解決什么問題，采取針對性措施，最大程度減去不必出現(xiàn)的環(huán)節(jié)、打破不應(yīng)出現(xiàn)的壁壘、消除不應(yīng)存在的模糊地帶，將一個公平、透明、高效、廉潔、開放、包容的環(huán)境交給市場主體。二是政府要當(dāng)好“店小二”“服務(wù)員”，切實為企業(yè)辦好每一件實事、好事，助力其輕裝上陣、釋放活力。深入開展“企業(yè)大走訪”活動，扎實推進全流程代辦幫辦服務(wù)、重大項目綠色通道、聯(lián)合會商制度等惠民服務(wù)，惠及更多企業(yè)。
二、加大簡政放權(quán)，深化行政審批制度改革。
持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境要加大簡政放權(quán)，深化行政審批制度改革，提升行政審批效率。一是加快行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，制定標(biāo)準(zhǔn)化目錄。圍繞企業(yè)的準(zhǔn)入、運行、發(fā)展、退出以及公民從生育準(zhǔn)備到嬰幼年期、青少年期、成年期、老年期各不同階段的需求，對照最新《行政許可標(biāo)準(zhǔn)化指引》和《政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》等國家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我縣實際情況，形成精制化、標(biāo)準(zhǔn)化的辦事指南，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的政務(wù)服務(wù)體系。二是要深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實行并聯(lián)審批新方法，深入推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。加強各部門系統(tǒng)整合，打破部門間的壁壘，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與各級部門數(shù)據(jù)系統(tǒng)的融合對接，把以前一個部門接一個部門的串行審批系統(tǒng)變成了多個審批部門通過信息審批系統(tǒng)同步處理的并行審批方式，進一步提升行政審批效率，減少審批時間。三是要深化政務(wù)公開工作，拓展發(fā)布渠道，加強政務(wù)便民服務(wù)宣傳。將政務(wù)公開融入政務(wù)運行全過程，進一步整合完善門戶網(wǎng)站信息公開專欄和依申請公開系統(tǒng)，著力推進重點領(lǐng)域信息公開，做到審批服務(wù)“指尖辦”，推動“見面告知網(wǎng)上辦”變成“網(wǎng)絡(luò)審批不見面”，進一步提高便民服務(wù)水平。
三、提高服務(wù)水平，推進服務(wù)型政府建設(shè)。
營商環(huán)境既是經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”，也是政務(wù)服務(wù)水平的“指示劑”。提高服務(wù)水平，推進服務(wù)型政府建設(shè)，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。
一是推動政務(wù)服務(wù)人員更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以干部工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，推進政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升。這既要求廣大干部自覺加強理論學(xué)習(xí)、提升黨性修養(yǎng)，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的服務(wù)理念，用心用情辦好群眾的每一件事，同時也要加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，對政府工作人員在工作中存在的不作為、亂作為、慢作為等問題加大查處力度，對態(tài)度蠻橫、故意刁難、人為設(shè)障的反面典型和突出問題，進行公開曝光，著力解決少數(shù)機關(guān)干部不敢擔(dān)當(dāng)、推諉扯皮、效率低下等問題，推動政務(wù)服務(wù)水平不斷提高。二是要推進政務(wù)服務(wù)工作人員提升服務(wù)本領(lǐng)，強化政務(wù)服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。針對所從事的工作業(yè)務(wù)特點，既要做到知識面全、專業(yè)性強，還要做到運用嫻熟，能夠結(jié)合具體實際情況靈活處理問題，做到“業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)周到”。三是要加快服務(wù)評價體系和獎勵激勵機制建設(shè)。通過激勵機制，有效激發(fā)政務(wù)服務(wù)工作人員創(chuàng)新工作、改進服務(wù)的內(nèi)生動力，加快形成鉆業(yè)務(wù)、強技能、會服務(wù)的服務(wù)風(fēng)氣，推進服務(wù)型政府建設(shè)更上一層樓。
栽下梧桐樹，引得鳳凰來。習(xí)近平總書記強調(diào)，營商環(huán)境只有更好，沒有最好。我們要堅持問題導(dǎo)向，深化行政審批制度改革，推動政務(wù)服務(wù)水平不斷提高，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，定能持續(xù)激發(fā)市場活力，推動我縣經(jīng)濟經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。 （作者系濱?？h委黨校教師）
總結(jié)先進經(jīng)驗，提升政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境對激發(fā)市場主體活力，推動經(jīng)濟健康平穩(wěn)運行，促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義?；诳h委黨校新校區(qū)的建設(shè)和對我縣營商環(huán)境的調(diào)研思考，本文嘗試對進一步提升我縣政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提出一些新思路。
一、堅持問題導(dǎo)向，主動為市場主體排憂解難。
營商環(huán)境優(yōu)化就是要急企業(yè)之所急，想群眾之所想，以市場主體關(guān)心的問題為導(dǎo)向，聚焦企業(yè)和群眾反映的突出問題，從市場主體實際需求出發(fā)，主動為他們排憂解難。
一是堅持問題導(dǎo)向，深入開展調(diào)查研究。聚焦堵點、難點、痛點，廣泛傾聽市場主體的意見建議，有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點解決什么問題，采取針對性措施，最大程度減去不必出現(xiàn)的環(huán)節(jié)、打破不應(yīng)出現(xiàn)的壁壘、消除不應(yīng)存在的模糊地帶，將一個公平、透明、高效、廉潔、開放、包容的環(huán)境交給市場主體。二是政府要當(dāng)好“店小二”“服務(wù)員”，切實為企業(yè)辦好每一件實事、好事，助力其輕裝上陣、釋放活力。深入開展“企業(yè)大走訪”活動，扎實推進全流程代辦幫辦服務(wù)、重大項目綠色通道、聯(lián)合會商制度等惠民服務(wù)，惠及更多企業(yè)。
二、加大簡政放權(quán)，深化行政審批制度改革。
持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境要加大簡政放權(quán)，深化行政審批制度改革，提升行政審批效率。一是加快行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，制定標(biāo)準(zhǔn)化目錄。圍繞企業(yè)的準(zhǔn)入、運行、發(fā)展、退出以及公民從生育準(zhǔn)備到嬰幼年期、青少年期、成年期、老年期各不同階段的需求，對照最新《行政許可標(biāo)準(zhǔn)化指引》和《政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》等國家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我縣實際情況，形成精制化、標(biāo)準(zhǔn)化的辦事指南，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的政務(wù)服務(wù)體系。二是要深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實行并聯(lián)審批新方法，深入推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。加強各部門系統(tǒng)整合，打破部門間的壁壘，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與各級部門數(shù)據(jù)系統(tǒng)的融合對接，把以前一個部門接一個部門的串行審批系統(tǒng)變成了多個審批部門通過信息審批系統(tǒng)同步處理的并行審批方式，進一步提升行政審批效率，減少審批時間。三是要深化政務(wù)公開工作，拓展發(fā)布渠道，加強政務(wù)便民服務(wù)宣傳。將政務(wù)公開融入政務(wù)運行全過程，進一步整合完善門戶網(wǎng)站信息公開專欄和依申請公開系統(tǒng)，著力推進重點領(lǐng)域信息公開，做到審批服務(wù)“指尖辦”，推動“見面告知網(wǎng)上辦”變成“網(wǎng)絡(luò)審批不見面”，進一步提高便民服務(wù)水平。
三、提高服務(wù)水平，推進服務(wù)型政府建設(shè)。
營商環(huán)境既是經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”，也是政務(wù)服務(wù)水平的“指示劑”。提高服務(wù)水平，推進服務(wù)型政府建設(shè)，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。
一是推動政務(wù)服務(wù)人員更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以干部工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，推進政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升。這既要求廣大干部自覺加強理論學(xué)習(xí)、提升黨性修養(yǎng)，牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的服務(wù)理念，用心用情辦好群眾的每一件事，同時也要加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，對政府工作人員在工作中存在的不作為、亂作為、慢作為等問題加大查處力度，對態(tài)度蠻橫、故意刁難、人為設(shè)障的反面典型和突出問題，進行公開曝光，著力解決少數(shù)機關(guān)干部不敢擔(dān)當(dāng)、推諉扯皮、效率低下等問題，推動政務(wù)服務(wù)水平不斷提高。二是要推進政務(wù)服務(wù)工作人員提升服務(wù)本領(lǐng)，強化政務(wù)服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。針對所從事的工作業(yè)務(wù)特點，既要做到知識面全、專業(yè)性強，還要做到運用嫻熟，能夠結(jié)合具體實際情況靈活處理問題，做到“業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)周到”。三是要加快服務(wù)評價體系和獎勵激勵機制建設(shè)。通過激勵機制，有效激發(fā)政務(wù)服務(wù)工作人員創(chuàng)新工作、改進服務(wù)的內(nèi)生動力，加快形成鉆業(yè)務(wù)、強技能、會服務(wù)的服務(wù)風(fēng)氣，推進服務(wù)型政府建設(shè)更上一層樓。
栽下梧桐樹，引得鳳凰來。習(xí)近平總書記強調(diào)，營商環(huán)境只有更好，沒有最好。我們要堅持問題導(dǎo)向，深化行政審批制度改革，推動政務(wù)服務(wù)水平不斷提高，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，定能持續(xù)激發(fā)市場活力，推動我縣經(jīng)濟經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。 （作者系濱?？h委黨校教師）
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