正紅派出所完善窗口服務(wù)
2016-01-20 09:20 瀏覽人次：
新年伊始，正紅鎮(zhèn)派出所探索窗口服務(wù)新舉措和完善服務(wù)規(guī)范，為群眾提供良好的服務(wù)平臺，切實提升群眾對公安工作的滿意度，促進和諧警民關(guān)系建設(shè)。
發(fā)放警務(wù)便民聯(lián)系卡，推出電話服務(wù)。利用卡片公布戶籍民警和戶籍協(xié)警的照片、姓名、職務(wù)、警號、聯(lián)系電話，同時還公布了監(jiān)督舉報電話、“四個一”服務(wù)內(nèi)容等信息。群眾可通過卡片上的聯(lián)系電話，向戶籍民警咨詢出生、死亡、遷出、遷入等戶籍業(yè)務(wù)的辦理程序和方法，還可以通過監(jiān)督舉報電話反映民警工作中的不合理問題。
延伸服務(wù)時間，推行彈性工作、錯時工作、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等制度。針對窗口業(yè)務(wù)量多、辦事群眾等候時間較長的問題，當(dāng)班民警堅持在工作日提前10分鐘到崗，做好為群眾辦事準(zhǔn)備；中午時間確保1人以上值班，不間斷受理業(yè)務(wù)；將派出所服務(wù)電話及戶籍員電話告知群眾，辦理戶籍業(yè)務(wù)提前預(yù)約并咨詢辦理戶籍的相關(guān)手續(xù)，避免群眾到所后因網(wǎng)絡(luò)故障、手續(xù)不全等問題無法辦理業(yè)務(wù)，保證群眾到所即辦。對參軍入伍、升學(xué)考試、乘車購票等急需辦理戶口、居民身份證、提供身份證明等事項的，開辟綠色通道，按照特事特辦的原則，隨時辦理。
發(fā)放警務(wù)便民聯(lián)系卡，推出電話服務(wù)。利用卡片公布戶籍民警和戶籍協(xié)警的照片、姓名、職務(wù)、警號、聯(lián)系電話，同時還公布了監(jiān)督舉報電話、“四個一”服務(wù)內(nèi)容等信息。群眾可通過卡片上的聯(lián)系電話，向戶籍民警咨詢出生、死亡、遷出、遷入等戶籍業(yè)務(wù)的辦理程序和方法，還可以通過監(jiān)督舉報電話反映民警工作中的不合理問題。
延伸服務(wù)時間，推行彈性工作、錯時工作、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等制度。針對窗口業(yè)務(wù)量多、辦事群眾等候時間較長的問題，當(dāng)班民警堅持在工作日提前10分鐘到崗，做好為群眾辦事準(zhǔn)備；中午時間確保1人以上值班，不間斷受理業(yè)務(wù)；將派出所服務(wù)電話及戶籍員電話告知群眾，辦理戶籍業(yè)務(wù)提前預(yù)約并咨詢辦理戶籍的相關(guān)手續(xù)，避免群眾到所后因網(wǎng)絡(luò)故障、手續(xù)不全等問題無法辦理業(yè)務(wù)，保證群眾到所即辦。對參軍入伍、升學(xué)考試、乘車購票等急需辦理戶口、居民身份證、提供身份證明等事項的，開辟綠色通道，按照特事特辦的原則，隨時辦理。
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