我縣著力提升政務服務水平
2015-07-06 09:34 瀏覽人次：
今年，我縣以深化改革為引領(lǐng)，進一步規(guī)范行政行為，大力推進依法行政，提高服務效能，以最優(yōu)質(zhì)的服務和最過硬的作風展示濱海服務形象，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。
我縣完善《窗口服務考核辦法》《窗口工作人員管理辦法》等一系列規(guī)章制度，對窗口服務行為、辦事效率、服務質(zhì)量、服務流程、禮儀禮貌等推行規(guī)范化、標準化嚴格管理。加強工作督查考核力度，確保在工作質(zhì)量、效率、服務、管理等各方面都有明顯提高。開展“陽光服務”承諾活動，窗口工作人員一律簽訂“陽光服務”承諾書，實行“服務內(nèi)容、申報材料、承諾時限、踐諾監(jiān)督、投訴舉報、責任追究”六公開。堅持“服務好不好，群眾說了算”的工作理念，采取現(xiàn)場辦件質(zhì)量評議、網(wǎng)上評議、上門評議、電話回訪、聘請行風監(jiān)督員等多種方式，主動征求群眾意見和建議，促進政務服務不斷提升。
為了提升服務效能，我縣進一步落實“簡政放權(quán)”，精簡壓縮審批事項和前置審批條件，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，簡化審批材料，確保能簡則簡，建立健全首問負責制、服務承諾制，鞏固提升延時服務、預約服務、“三合一”登記、容缺預審、重大項目幫辦代辦等一系列改革新舉措，不斷提高企業(yè)群眾的滿意度。積極開展窗口服務品牌創(chuàng)建活動，定期組織開展“十佳服務窗口”“十佳服務新事”等評選先進活動，力求窗口服務實現(xiàn)再優(yōu)化，窗口作風實現(xiàn)再轉(zhuǎn)變。
我縣完善《窗口服務考核辦法》《窗口工作人員管理辦法》等一系列規(guī)章制度，對窗口服務行為、辦事效率、服務質(zhì)量、服務流程、禮儀禮貌等推行規(guī)范化、標準化嚴格管理。加強工作督查考核力度，確保在工作質(zhì)量、效率、服務、管理等各方面都有明顯提高。開展“陽光服務”承諾活動，窗口工作人員一律簽訂“陽光服務”承諾書，實行“服務內(nèi)容、申報材料、承諾時限、踐諾監(jiān)督、投訴舉報、責任追究”六公開。堅持“服務好不好，群眾說了算”的工作理念，采取現(xiàn)場辦件質(zhì)量評議、網(wǎng)上評議、上門評議、電話回訪、聘請行風監(jiān)督員等多種方式，主動征求群眾意見和建議，促進政務服務不斷提升。
為了提升服務效能，我縣進一步落實“簡政放權(quán)”，精簡壓縮審批事項和前置審批條件，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，簡化審批材料，確保能簡則簡，建立健全首問負責制、服務承諾制，鞏固提升延時服務、預約服務、“三合一”登記、容缺預審、重大項目幫辦代辦等一系列改革新舉措，不斷提高企業(yè)群眾的滿意度。積極開展窗口服務品牌創(chuàng)建活動，定期組織開展“十佳服務窗口”“十佳服務新事”等評選先進活動，力求窗口服務實現(xiàn)再優(yōu)化，窗口作風實現(xiàn)再轉(zhuǎn)變。
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