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      隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)已成為公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道?！吨袊I海》、《濱海新聞網(wǎng)》、《黃海在線》網(wǎng)站開辟了“濱海縣網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人公共服務(wù)平臺”，暢通民眾信息渠道，密切同社會各界聯(lián)系。
　　一、在線回復(fù)主體。在線回復(fù)的主體為各鎮(zhèn)黨委、人民政府，濱海港開發(fā)建設(shè)管委會，工業(yè)園，沿海工業(yè)園，濱海港經(jīng)濟(jì)區(qū)，縣農(nóng)業(yè)園，縣委各部委辦，縣各委辦局和縣各直屬單位。涉及到黨委、政府以外部門和單位可參照辦理。
　　二、在線回復(fù)對象。在線回復(fù)的對象為《中國·濱?！?、《濱海新聞網(wǎng)》、《黃海在線》網(wǎng)站“濱?？h網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人公共服務(wù)平臺”中群眾提出的重要的或有價值的投訴、意見和建議。
　   三、在線回復(fù)時限。在線回復(fù)的時限為發(fā)帖3小時內(nèi)，對網(wǎng)民投訴、意見和建議作出回應(yīng)，能解決的要立即解決；不能解決的，第一時間表明態(tài)度，取得理解。對確需延長辦理時間的留言，有關(guān)單位要上網(wǎng)作出說明，最長辦理時限不得超過5天。有關(guān)涉法、涉訴類問題，經(jīng)審核不宜公布的公眾留言，須按有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)送有關(guān)單位處理。
　   四、在線回復(fù)原則。（一）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)原則。各鎮(zhèn)區(qū)、各部門和各單位要認(rèn)真履行職責(zé)，建立工作責(zé)任制和工作制度，明確一位領(lǐng)導(dǎo)同志分管（并兼任網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人）和一名具體責(zé)任人（兼任發(fā)言人助理）；對重要問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱批和辦理。（二）務(wù)實(shí)高效原則。要注重調(diào)查研究，尊重事實(shí)，堅(jiān)持原則，把握政策，客觀、公正、及時地回復(fù)和解決群眾反映的問題。切實(shí)做到“反映即受理，受理即跟蹤，件件有反饋，問題有落實(shí)”。（三）協(xié)調(diào)配合原則。對需要多個部門協(xié)調(diào)答復(fù)的問題，由平臺提出牽頭答復(fù)單位，相關(guān)單位各司其職，積極配合，協(xié)調(diào)一致，共同處理，由牽頭單位進(jìn)行回復(fù)。
　　五、在線回復(fù)操作程序。各鎮(zhèn)區(qū)、各部門和各單位網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人以“單位實(shí)名”上網(wǎng)，每天登陸“濱?？h網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人公共服務(wù)平臺”，發(fā)現(xiàn)涉及到本單位職責(zé)范圍的群眾投訴、意見和建議，及時辦理并答復(fù)。領(lǐng)取操作密碼，請與縣委宣傳部網(wǎng)管科（電話：84108997）聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人和助理必須具有較強(qiáng)的政治素質(zhì)、責(zé)任意識和一定的專業(yè)技術(shù)技能，定期接受宣傳部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。回復(fù)時要做到態(tài)度熱情、語言文明，文字表述簡潔、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。
　　六、在線回復(fù)督查與考核。要將在線回復(fù)工作納入年度綜合考核。加強(qiáng)督促檢查，“濱海縣網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人公共服務(wù)平臺”每季度要對各鎮(zhèn)區(qū)、各部門和各單位的在線回復(fù)情況進(jìn)行匯總分析，由縣委辦、縣政府辦通報。